On reçoit un mail sur son adresse Free principale, on veut répondre avec une autre adresse sans créer un second compte, et l’envoi échoue silencieusement. Le problème vient rarement de Roundcube : c’est le serveur SMTP de Free qui refuse d’expédier un message depuis une adresse qu’il ne reconnaît pas.
Avant de toucher à quoi que ce soit dans le webmail, il faut d’abord que l’alias existe côté Free. Voici comment articuler la création de l’alias mail Free et sa configuration dans Roundcube pour que l’ensemble fonctionne réellement à l’envoi comme à la réception.
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Alias mail Free : ce que le serveur SMTP autorise (et bloque)
Chez Free, un alias n’est pas une boîte mail autonome. C’est une adresse secondaire rattachée à votre compte principal, qui redirige les messages vers la même boîte de réception. Les mails arrivent dans le même dossier, sans tri automatique.
La subtilité qui pose problème à la plupart des utilisateurs se situe à l’envoi. Le serveur SMTP de Free (smtp.free.fr) vérifie que l’adresse expéditrice est bien associée au compte authentifié. Si vous créez une identité dans Roundcube avec une adresse que Free ne connaît pas, le mail partira sans erreur apparente, mais n’arrivera jamais, ou sera rejeté par le serveur du destinataire.
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Concrètement, l’alias doit être déclaré dans l’espace abonné Free avant toute manipulation dans Roundcube. La gestion se fait depuis l’interface de gestion des comptes mail, pas depuis le webmail.
Créer un alias depuis l’espace abonné Free
La création de l’alias passe par l’espace client Free, pas par Roundcube ni par Zimbra. Roundcube n’est qu’un client de consultation et d’envoi : il ne gère ni la création de comptes, ni les redirections côté serveur.
Voici les étapes pour déclarer un alias sur votre compte Free :
- Connectez-vous à votre espace abonné sur free.fr, section « Mon abonnement », puis accédez à la gestion des comptes email.
- Sélectionnez le compte principal auquel vous souhaitez rattacher l’alias, puis utilisez l’option de création d’adresse secondaire ou d’alias si elle est proposée dans votre offre Freebox.
- Validez et attendez quelques minutes que la propagation soit effective côté serveur SMTP, faute de quoi l’envoi depuis Roundcube échouera.
Les retours varient sur le délai de prise en compte : certains alias fonctionnent immédiatement, d’autres nécessitent une à deux heures. Si l’envoi ne fonctionne pas dans Roundcube juste après la création, patientez avant de chercher une erreur de configuration.
Configurer l’identité alias dans Roundcube Free
Une fois l’alias actif côté serveur Free, on passe à Roundcube. L’objectif : pouvoir choisir l’adresse d’expédition lors de la rédaction d’un mail.
Accéder aux paramètres d’identité dans Roundcube
Connectez-vous au webmail Free (webmail.free.fr) avec vos identifiants habituels (adresse @free.fr et mot de passe). Dans l’interface Roundcube, cliquez sur « Paramètres » dans le menu latéral gauche, puis sur « Identités ».
Vous verrez votre identité principale (l’adresse @free.fr avec laquelle vous vous êtes connecté). C’est ici qu’on ajoute l’alias comme identité d’expéditeur supplémentaire.
Ajouter une nouvelle identité pour l’alias
Cliquez sur le bouton « + » ou « Ajouter une identité ». Remplissez les champs suivants :
- Nom affiché : le nom qui apparaîtra chez le destinataire (peut différer de l’identité principale).
- Adresse email : saisissez l’alias exactement tel que vous l’avez déclaré dans l’espace abonné Free.
- Organisation, signature : facultatifs, à adapter selon l’usage que vous faites de cet alias (pro, associatif, personnel).
Enregistrez. L’identité apparaît désormais dans la liste. Lors de la rédaction d’un nouveau message, un menu déroulant « De : » vous permet de choisir entre votre adresse principale et l’alias.
Tester l’envoi depuis l’alias
Rédigez un mail de test à une adresse externe (Gmail, Outlook). Sélectionnez l’alias dans le champ « De : ». Vérifiez deux choses à la réception : que l’expéditeur affiché correspond bien à l’alias, et que le mail n’atterrit pas en spam.
Si le message n’arrive pas, le problème est presque toujours le même : le serveur SMTP Free ne reconnaît pas encore l’alias. Revenez à l’espace abonné pour vérifier que la création a bien été validée.
Alias, redirection et filtre dans Roundcube : ne pas confondre
On mélange souvent trois fonctions qui n’ont rien à voir, et c’est une source classique de mauvaise configuration.
Un alias redirige les mails entrants vers la boîte principale et permet d’envoyer « au nom de » cette adresse. Une redirection, elle, transfère les mails reçus sur une adresse vers une autre boîte, éventuellement externe. Le mail redirigé conserve l’expéditeur d’origine.
Un filtre Roundcube, enfin, agit après réception : il classe, supprime ou transfère un message selon des critères (expéditeur, objet, contenu). Les filtres se configurent dans Roundcube via Paramètres > Filtres, mais ils ne créent pas d’alias et ne modifient pas l’adresse d’expédition.
Si votre besoin est de recevoir du courrier sur une adresse secondaire et de pouvoir y répondre avec cette même adresse, c’est bien un alias qu’il vous faut, pas une redirection ni un filtre.
Résoudre les erreurs fréquentes avec un alias Free dans Roundcube
Deux situations reviennent régulièrement dans les forums d’entraide Free.
Le mail envoyé depuis l’alias arrive avec l’adresse principale
Vérifiez que l’adresse saisie dans le champ « Email » de l’identité Roundcube est strictement identique à celle déclarée dans l’espace abonné. Une majuscule, un point ou un espace invisible suffit à ce que le serveur SMTP substitue l’adresse par celle du compte principal.
Le destinataire reçoit le mail en spam
Ce phénomène touche surtout les alias récemment créés. Les enregistrements SPF de Free autorisent l’envoi depuis leurs serveurs, mais certains fournisseurs de messagerie sont plus stricts. Envoyer quelques mails légitimes depuis l’alias et demander au destinataire de marquer l’adresse comme fiable contribue à régler le problème progressivement.
L’alias mail Free fonctionne de manière fiable une fois que la chaîne est correcte : déclaration dans l’espace abonné, puis identité dans Roundcube, puis test d’envoi vers l’extérieur. Sauter la première étape, c’est s’assurer que Roundcube enverra le mail avec la mauvaise adresse ou que le serveur le bloquera sans prévenir.
